Comments on: Сервис Apple или Качество во всем

By: Владимир

Владимир — Mon, 21 Nov 2011 09:56:48 +0000

Ребята, едрён корень!!!
Я тоже хочу рассказать про сервис Apple.
В декабре 2010 мы своей маленькой семьёй (я жена и 2-х летний малыш) решили купить iPad. В результате попыток накопления мы его всё же купили. Счастье длилось месяцев эдак 9-10. Стала глючить кнопка HOME, реагировать через раз на нажатия. Иногда приходилось нажимать с большим усилием. Короче устал я, и позвонил в русскоязычную поддержку Эппл (мы живём в Москве, iPad нам знакомый привёз из Штатов). Мне любезно предложили подъехать в любой из сервисов Эппл в Москве, я подъехал.
Сотрудник сервиса сказал мне, что у меня ещё действует гарантия Apple Care, и я могу выбрать – ремонтировать или заменить. Суть замены состояла вот в чём: у меня изымается мой неисправный iPad, отправляется в США. Из США мне присылают ТАКОЙ же аналогичный iPad, но только НОВЫЙ. Ждать – максимум месяц.
Я отдал свой неисправный iPad, и через ТРИ НЕДЕЛИ сервис мне выдал абсолютно новый, в плёночке iPad, чему я был безумно счастлив. После этого, ребят, ну как не уважать Apple? Спасибо Эпплу за такой сервис, и за замечательные продукты!!!

By: Наталья

Наталья — Tue, 26 Apr 2011 02:26:24 +0000

а почему нет-то?? мне ремонтированный не нужен, тем более купленный месяц назад, это довольно дорогая вещь для подобных экспериментов, мой подход такой – продал сломанную вещь – поменяй по первому требованию. Это цивилизованный подход.

By: nikitocik

nikitocik — Tue, 19 Apr 2011 19:22:10 +0000

Наталья, ну вы конечно губу раскатали, купили мерседес, сломалась у него коробка передач, а вы им пойдите и покричите давайте мне новую машину!!
бред

By: Наталья

Наталья — Mon, 16 Aug 2010 12:39:28 +0000

Купили МакБук про в конце июня 2010 ровно через месяц сломался дисплей, причем содержимое экрана было совсем не видно – он просто полностью пошел полосами. В сервисном центре провела 3 часа (!!!), выдали бумажку о поломке дисплея с предложением установить новый. Сразу оговорюсь что вместо положенных 3 дней, новая запчасть прибыла через неделю, но суть не в этом. Поскольку ноут был новее некуда мне не хотелось изначально иметь уже чиненный компьютер и мы начали переговоры с Аппл о замене компьютера (магазинная замена отменялась тк приобретался комп в другой стране), и получили отказ. Мне так это совсем не понятно, продал брак – меняй, так нет же вымотано было тонну нервов, потрачено несколько дней на телефонные переговоры и в результате комп согласились поменять, но в результате неимоверных усилий и переговоров со всеми старшими менеджерами, осталась только последняя инстанция – звонить руководству в США. Вообщем впечатления о новой покупке изрядно подпорченно, эпопея все еще не завершена, и очень хочется побольше реальной информации в интернете а не проплаченных статей.

By: Серж Туапсинец

Серж Туапсинец — Thu, 24 Sep 2009 11:45:18 +0000

Вообще-то не понял в чем проблема-у меня в поставке Мак мини было 2 диска-ось и iLife’08. Переустанавливай сколько хочешь.

By: monkey

monkey — Tue, 17 Feb 2009 03:31:42 +0000

У друга треснул дицплей на iphone, в сервисе сказали что замены нет, надо ждать. Ждали 2 месяца пришлось купить новый 3g. Такая вот лав стори. Мск.

By: Анрей

Анрей — Tue, 23 Dec 2008 01:38:40 +0000

А я год назад приобрёл монитор APPLE HD SINEMA DYSPLAU 23″. Качество изумительное, но: только вышел срок гарантии как монитор просто не запустился. Я до сих пор не могу его отремонтировать. В сервисе так по ушам прокатились, что хоть стой, хоть падай. В общем вроде бы инвертор сломался, только вот не ясно как можно было поставить диагноз, не вскрывая прибор. Самое простое, что мне посоветовали замену дисплея за 1300$. Причём ждать месяц. Я спросил: где же логика? Выходит проше и быстрее купить новый? Мне ответили -ДА. Это разве сервис? Так где же хвалёное качество продукции и человеческое уважение к пользователю столь дорогой техники?

By: VirRus

VirRus — Thu, 16 Oct 2008 14:13:56 +0000

А вот у мну, как у начинающего маковода вопрос, я купил макбук в сентябре, в этом году, и вот сейчас выходит новое поколение макуков, могу ли я замени этот стары макбук на макбук нового поколения?

By: Ильдар Абдулин

Ильдар Абдулин — Thu, 09 Oct 2008 05:09:54 +0000

Finder, имхо, вы в который раз уже перегибаете палку. Не стоит так делать.

Продукция эппл рекламируется по тв, но не в России. Потому что яблокам на наш рынок откровенно наплевать.

By: Finder

Finder — Wed, 08 Oct 2008 11:55:08 +0000

Действительно ! =))
Такое бы ни одна другая компания не сделала !
А всё потому что довольные юзеры сами рекламируют мак !
Поэтому его не рекламируют по тв , на чём экономится мноого денег ! =))